Políticas de envío

- **Beneficios de envío combinado:** Cree un paquete con ZAminerals para disfrutar de tarifas de envío combinado. Si compra solo un artículo, se empaquetará en una caja más grande para mayor eficiencia en el envío.
- **Compra a través de redes sociales/Messenger:** Se anima a los clientes que compren a través de redes sociales o Messenger a acumular artículos para obtener mejores tarifas de envío por kilogramo. Los artículos de compras en la tienda en línea y shows en vivo se pueden combinar, luego podemos ajustar el envío cuando esté listo para enviar.
- **Período de compras de 21 días:** A los clientes se les ofrece un período de 21 días para comprar y acumular compras, lo que reduce los costos generales de envío.
- **Factura de Open Box:** Después de cada venta completada y confirmada, se envía una factura de "Open Box" actualizada, que detalla todas las compras y las tarifas de envío combinadas, si corresponde. El período de combinación comienza al reclamar la primera compra.
- **Solicitar una factura:** Los clientes pueden solicitar una factura si prefieren no utilizar el período de compra de 21 días. La factura se combinará manualmente y la tarifa de envío combinada se aplicará durante el horario de oficina.
- **Pago por Close Box:** Una vez que un cliente gasta $500, la factura se actualiza al estado "Close Box" y se envía para pago. Se espera el pago dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la factura.

**Política de envío - Compradores internacionales**

**Nota IMPORTANTE:**
Tenga en cuenta las siguientes políticas de envío antes de realizar una compra.

**1. Costos de envío:**
- Se aplican costos de envío con todo incluido para compras por un total de $500 o más.
- Para pedidos inferiores a $500:
- Peso mínimo del pedido: 2,5kg.
- Costo de envío: $50 por hasta 5kgs.
- Cargo adicional: $12 por kg después de los 5kgs iniciales.

**2. Derechos e impuestos de importación:**
- Los derechos de importación, las tarifas de inspección personalizada, los impuestos, el IVA y los cargos no están incluidos en el artículo ni en los gastos de envío.
- Los clientes son responsables de cualquier problema y cargo aduanero en su país de destino.
- Consulte con la oficina de aduanas de su país los costos adicionales antes de realizar la compra. Haga su debida diligencia para comprender cómo funcionan las aduanas de su país, esta es su responsabilidad.

-Si debe pagar aranceles e impuestos a su gobierno, Chronopost/DHL lo ayudará con el despacho de aduanas y el corretaje de su paquete; sin embargo, deberá pagar esto antes de la entrega. Si debe pagar aranceles e impuestos a su gobierno, Chronopost/DHL lo ayudará con el despacho de aduanas y el corretaje de su paquete; sin embargo, deberá pagar esto antes de la entrega.

**3. Clientes de UE/Reino Unido:**
- Aplica pedido mínimo de $200 (USD).

**4. Envío y paquetería combinados:**
- Benefíciese de tarifas de envío combinadas creando un paquete con ZAminerals.
- Los paquetes se envían a través de Chronopost.
- Se enviará un artículo en una caja dentro de una caja más grande para una protección óptima.

**5. Tarifas de envio:**
- Las tarifas de envío se calculan en función del peso al momento del pago.
- Las tarifas de envío estimadas se proporcionan a continuación. Tenga en cuenta que las tarifas pueden variar debido al tipo de cambio diario.

| Peso (kg) | Tarifa de envío promedio mundial* |

0 a 5kg | $50
5,01 a 6 kg | $62
6,01 a 7 kg | $74
7,01 a 8 kg | $86
8,01 a 9 kg | $98
9,01 a 10 kg | $110
10,01 a 11 kg | $122
11.01 al 12 | $146

- Los paquetes se envían por Chronopost/DHL y normalmente llegan en un plazo de 7 días hábiles.

**6. Horario de envío:**
- Los paquetes se envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
- Los paquetes pagados antes del miércoles (8:00 MUT) se embalan y recogen para su exportación el lunes siguiente.

7. Embalaje y Aduanas:

• Los paquetes incluyen la documentación requerida para el despacho de aduana.
• Los productos pueden tener etiquetas de origen para cumplir con las regulaciones aduaneras. ( Para quitar estas etiquetas, use una esponja húmeda o engrasada y frótela suavemente).
• El impuesto sobre las ventas o IVA es responsabilidad del cliente a pagar una vez que se envía el paquete.

**8. Confirmación de dirección y cambios:**
- Las direcciones de envío deben confirmarse correctamente con PayPal.
- Cualquier cambio solicitado después del envío corre por cuenta del cliente.

**9. Retrasos en entrega y aduanas:**
- Chronopost/DHL realiza entregas de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas.
- Asegúrese de que haya alguien disponible para firmar el paquete.
- Los retrasos aduaneros pueden ampliar los plazos de entrega y están fuera de nuestro control.

**10. Rechazo de Pedidos:**
- El rechazo de los pedidos conlleva la destrucción de los paquetes no reembolsables.
- Contáctenos para obtener ayuda si surgen problemas y lo ayudaremos lo mejor que podamos.

**11. Clientes con sede en Mauricio:**
- Los paquetes pueden enviarse a través de Correos (los costes de envío varían) o recogerse en nuestras oficinas de Pereybere con cita previa.

Para obtener más información, consulte nuestras [Preguntas frecuentes] (https://zaminerals.com/pages/faq).